ITピックアップ・ITトレンド

2025年6月26日 / 最終更新日 : 2025年6月26日 APPSWINGBY ITピックアップ・ITトレンド

生成AI時代におけるブランドマネジメントの転換

1. ブランド戦略の大転換点：生成AI時代の到来
1.1. 消費者行動の根本的変化とその影響度分析
1.2. 従来ブランドマネジメント手法の限界と危機的状況

ブランド戦略の大転換点：生成AI時代の到来

消費者行動の根本的変化とその影響度分析

デジタル時代の新たな潮流が、企業のブランド戦略に根本的な変革を迫っています。日本国内における生成AIサービスの利用者数は急速に増加しており、某調査会社の発表によると2024年末には1,924万人に達する見込みと言われています。

この数字は単なる技術の普及を示すものではありません。消費者の情報収集行動そのものが劇的に変化していることを意味しています。

これまでの消費者は商品やサービスを探す際、Googleなどの検索エンジンで複数のWebサイトを比較検討していました。今も多くの方が検索エンジンを利用した従来型の”探し方”をしていることでしょう。

一方で、生成AIサービスの利用が世の中に大々的に広がり、ChatGPTやGeminiのような生成AIに直接質問し、個別化された推奨を受けるパターンが急速に拡大してきました。

某調査によると、42％の人がボイスアシスタントが提案するオススメ情報に抵抗がないという調査結果は、消費者がAIの推奨を信頼し始めていることを示しているのでしょう。

この変化の背景には、生成AIが提供する体験の質的向上があります。

従来の検索エンジンでは、消費者は自ら情報を収集し、比較検討する必要がありました。一方、生成AIは消費者の具体的なニーズや状況を理解し、パーソナライズされた推奨を自然言語で提供します。

これは単なる検索の効率化ではなく、購買意思決定プロセス全体の変革を意味しています。

企業にとってこの変化は決定的な意味を持ちます。

消費者がブランドと最初に接触する場面が、企業が直接コントロールできるWebサイトや広告から、生成AIという第三者の推奨システムへと移行しているからです。

つまり、ブランドの第一印象が企業の手を離れ、AIシステムの判断に委ねられる時代が到来しているということを意味しています。

従来ブランドマネジメント手法の限界と危機的状況

これまで企業が構築してきたブランドマネジメント手法は、検索エンジン中心の情報環境を前提としていました。

SEO（検索エンジン最適化）、SEM（検索エンジンマーケティング）、コンテンツマーケティングなど、すべては消費者が能動的に情報を検索することを想定した戦略でした。

しかし、生成AI時代においては、この前提そのものが崩れています。

消費者は個別の企業サイトを訪問することなく、AIとの対話を通じて購買意思決定を完了させる可能性が高まっているのです。

実際に、半数以上の人がビジネスシーンで週に1回以上生成AIを利用しているという現状は、この行動変化が既に日常的なものとなっていることを示しています。

従来のSEO戦略の限界は明確です。キーワード分析に基づくコンテンツ最適化や、検索エンジンのアルゴリズム対応は、消費者が検索結果を閲覧することを前提としています。

しかし、生成AIが直接回答や推奨を提供する環境では、企業のWebサイトへの流入そのものが減少する可能性があります。

さらに深刻なのは、従来のブランド露出機会の減少です。

検索結果画面での表示、広告掲載、オーガニック検索での上位表示など、企業が投資してきたブランド接触機会が、生成AIの回答に包含されるか、あるいは完全に迂回される状況が生まれています。

この状況は、企業のマーケティング投資の ROI（投資対効果）にも深刻な影響を与えることでしょう。

従来のデジタルマーケティング予算の大部分は、検索エンジンを経由した顧客獲得を前提としていました。しかし、消費者行動の変化により、これらの投資効果が急速に低下するリスクが高まっていると言えます。

次章では、「企業が直面する新たなブランド競争環境」と「生成AI時代のコンテンツの質的向上」について詳しく解説し、企業が取るべき具体的な対応策を提示していきます。

次章では、この変化の具体的なデータ分析と、消費者行動の詳細な変化について詳しく解説し、企業が取るべき具体的な対応策を提示していきます。

解説記事「生成AI時代におけるブランドマネジメントの転換」の続きは

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この記事を書いた人

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