今日のビジネス環境において、顧客体験（CX）の向上は企業の成長と競争力維持に不可欠な要素となっています。その中でも近年注目を集めているのが「ハイパーパーソナライゼーション」です。
ハイパーパーソナライゼーションは、単に顧客の名前を呼んだり、過去の購入履歴に基づいたレコメンデーションを行うといったレベルを超え、顧客の潜在的なニーズや将来の行動まで予測し、先回りした提案を行うことを可能にするものです。

生成AIが普及する以前、シンギュラリティ（technological singularity、技術的特異点）という用語が少し前に盛んに話題に取り上げられ、AIの脅威について様々な場所で盛んに議論されていましたが、最近はシンギュラリティについて誰も話題にしなくなりました。今回は、日々、AIが進化し続け、近い将来にAIが完全に獲得するだろう”自己改良能力”について考察していきます。