SREとは
SREは、Googleによって提唱された、ソフトウェアエンジニアリングの考え方や実践をITインフラストラクチャおよび運用業務に適用する職務と文化のことであり、手作業による運用業務（トイル）を排除し、自動化と計測を通じて、システムのスケーラビリティ、信頼性、および効率性を同時に向上させるためのアプローチのことです。
SREの概要と運用のエンジニアリング化
SRE（Site Reliability Engineering、サイト信頼性エンジニアリング）は、従来のIT運用（Ops）チームが抱えていた、手作業による非効率性、頻繁な障害対応、および開発チームとの対立（DevとOpsの分離）といった課題を解決するために生まれました。
SREチームの主要な使命は、システムの信頼性を確保し、可用性を維持することですが、その達成手段として「ソフトウェアエンジニアリング」の手法を徹底的に利用します。これは、「システム運用を、手作業ではなく、コードで解決する」という哲学に基づいています。
SREは、以下の二つの目標のバランスを取ることを重視します。
- システムの信頼性、可用性の確保。
- 新機能の迅速な開発とデプロイ（リリース）の実現。
主な目的は、システム運用を「芸術」や「職人技」ではなく、再現可能で計測可能な「工学（エンジニアリング）」として確立し、持続可能かつスケーラブルな運用モデルを構築することです。
SREの重要な原則と実践
SREの活動は、いくつかのコアな原則と実践によって定義されます。
1. サービスの信頼性の計測と管理
SREは、主観的な感覚ではなく、客観的な数値に基づいて信頼性を管理します。
- SLI（Service Level Indicator、サービスレベル指標）: サービスがユーザーの期待をどれだけ満たしているかを示す直接的な指標（例：リクエストの成功率、応答時間）。
- SLO（Service Level Objective、サービスレベル目標）: SLIに基づいて設定される、ユーザーに約束する目標値（例：成功率99.99%）。
- SLA（Service Level Agreement、サービスレベル合意）: SLOが満たされなかった場合の顧客への影響や対応を定めた、法的または契約上の合意。
2. エラーバジェット（Error Budget）の導入
SREの最も革新的な概念の一つがエラーバジェットです。
- 定義: SLOによって定められた許容される非稼働時間または不具合発生の「予算」です。例えば、SLOが99.99%の場合、残りの0.01%がエラーバジェットとなります。
- 役割: この予算がある限り、開発チームは積極的に新機能のリリースやリスクのある変更を行うことができます。しかし、予算が使い果たされると、開発は一時停止し、信頼性の向上を優先する作業（運用改善、バグ修正など）に集中しなければなりません。これにより、開発の速度と信頼性のバランスを自動的に制御します。
3. トイル（Toil）の削減と自動化
トイルとは、手作業で、繰り返しの多い、戦術的で、永続的な価値を生み出さない運用作業（例：手動でのパッチ適用、リソースの簡単な増強、ログの確認）と定義されます。
- SREの原則: SREチームは、トイルの量を厳しく監視し、許容可能なレベル（通常、チームの作業時間の50%未満）に抑えることを目指します。
- 手法: トイルを減らすために、可能な限りの手作業をスクリプトやツールを用いて自動化します。この自動化こそが、SREがエンジニアリング的アプローチを取る中核です。
4. 障害対応の標準化とポストモーテム（事後分析）
SREは、障害発生時も冷静に対応し、障害から学習することを重視します。
- ポストモーテム: 障害が収束した後、その原因や対応プロセスを徹底的に分析し、誰を責めることなく（非難を伴わない文化）、システムとプロセスの両方を改善するための教訓を導き出します。
- 教訓の利用: ポストモーテムから得られた教訓は、将来的な再発防止策として、自動化や監視システムの強化に反映されます。
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