2025年4月28日、三菱商事が2027年からAI資格を管理職の昇進要件に加えると報道されました。いづれは、役員を含む全社員に資格取得を義務付けるといったとも報道されています。本記事では、管理職のAI資格義務化の背景にある企業側の意図や、その動きが示唆する未来のビジネス像について、深く掘り下げて解説いたします。

今日のビジネス環境において、顧客体験（CX）の向上は企業の成長と競争力維持に不可欠な要素となっています。その中でも近年注目を集めているのが「ハイパーパーソナライゼーション」です。
ハイパーパーソナライゼーションは、単に顧客の名前を呼んだり、過去の購入履歴に基づいたレコメンデーションを行うといったレベルを超え、顧客の潜在的なニーズや将来の行動まで予測し、先回りした提案を行うことを可能にするものです。

生成AIが普及する以前、シンギュラリティ（technological singularity、技術的特異点）という用語が少し前に盛んに話題に取り上げられ、AIの脅威について様々な場所で盛んに議論されていましたが、最近はシンギュラリティについて誰も話題にしなくなりました。今回は、日々、AIが進化し続け、近い将来にAIが完全に獲得するだろう”自己改良能力”について考察していきます。