今日のビジネス環境において、顧客体験（CX）の向上は企業の成長と競争力維持に不可欠な要素となっています。その中でも近年注目を集めているのが「ハイパーパーソナライゼーション」です。
ハイパーパーソナライゼーションは、単に顧客の名前を呼んだり、過去の購入履歴に基づいたレコメンデーションを行うといったレベルを超え、顧客の潜在的なニーズや将来の行動まで予測し、先回りした提案を行うことを可能にするものです。