【2024年最新】企業におけるマーケティング方法と活用すべきシステムについて5分で解説

企業におけるマーケティング方法の最新状況は、デジタル化の進展とともに大きく変化しています。今年に入り、様々なデータを統合し、各部門のマーケティング支援の為のデータ分析・データの見える化をご相談頂くことが増えました。今年は特に顧客ニーズの多様化に対して、データ分析やデータの活用といったニーズが非常に高まっているように感じます。

本コラムでは、特に注目すべき最新のマーケティングのトレンドとマーケティングを支援するシステム（ITサービス）についてご紹介します。

1. 1. パーソナライズ化と顧客体験の向上
2. 2. データドリブンマーケティング
2.1.1. 関連サービス
3. 3. コンテンツマーケティング
4. 4. インフルエンサーマーケティング
5. 5. サステナビリティマーケティング
6. 6. ショート動画プラットフォームの活用

1. パーソナライズ化と顧客体験の向上

顧客一人ひとりのニーズや興味関心に合わせた情報提供やコミュニケーションが重視されています。AIやビッグデータの活用により、ウェブサイトでの行動履歴や購買履歴などを分析し、個々に最適化されたコンテンツやレコメンドを提供する手法が一般的になっています。また、オンラインとオフラインの顧客接点を統合し、一貫性のある顧客体験を提供するオムニチャネル戦略も重要性を増しています。

パーソナライズ化と顧客体験の向上させる為に活用されているシステムは多岐にわたりますが、ここでは代表的なものをいくつかご紹介します。

MA（マーケティングオートメーション）ツール: 顧客の行動履歴や属性情報に基づいて、自動的にパーソナライズされたメールやコンテンツを配信。顧客とのコミュニケーションを効率化し、エンゲージメントを高めます。（例：Marketo Engage、HubSpot）
CDP（カスタマーデータプラットフォーム）: 顧客データを一元管理し、各チャネルでの行動履歴や属性情報を統合。顧客理解を深め、パーソナライズされたマーケティング施策の実施を支援します。（例：Treasure Data、Tealium）
レコメンドエンジン: 顧客の行動履歴や購買履歴、属性情報などを分析し、個々に最適な商品やコンテンツを推薦。顧客満足度向上やクロスセル・アップセルに貢献します。（例：USERGRAM、Silveregg）

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2. データドリブンマーケティング

データに基づいた意思決定がマーケティング活動の中核となっています。ウェブサイトのアクセス解析や広告効果測定、顧客アンケートなど、様々なデータを収集・分析し、マーケティング施策の効果検証や改善に役立てることが求められます。

データドリブンマーケティングに活用されているシステムは以下の通りです。

BI（ビジネスインテリジェンス）ツール: 各種マーケティングデータを可視化・分析し、施策の効果測定や改善点を把握。データに基づいた意思決定を支援します。（例：Tableau、Power BI）
DMP（データマネジメントプラットフォーム）: 広告配信やターゲティングに活用できる顧客データを収集・管理・分析。広告効果の最大化に貢献します。（例：Yahoo! DMP、Integral Ad Science）
DMPには、社内などのクローズドな環境での使用を目的とした”プライベートDMP”と呼ばれるDMPがあります。APPSWINGBYのプライベートDMPの開発についての詳細や開発実績についてはこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
アクセス解析ツール: ウェブサイトのアクセス状況やユーザー行動を分析。コンテンツ改善やSEO対策などに役立ちます。（例：Google Analytics、Adobe Analytics）

3. コンテンツマーケティング

顧客にとって価値のある情報を提供することで、信頼関係を構築し、見込み顧客を獲得する手法です。ブログ記事や動画、SNS投稿など、様々な形式のコンテンツを活用し、自社の製品やサービスの魅力を伝えるだけでなく、顧客の課題解決に役立つ情報を発信することで、長期的な関係構築を目指します。

コンテンツマーケティングにおいても様々なシステムが活用されていますが、以下はその中心となるシステム・ツール類です。

CMS（コンテンツマネジメントシステム）: ウェブサイトやブログのコンテンツ作成・編集・管理を効率化。コンテンツマーケティングの運用をスムーズにします。（例：WordPress、Wix）
SEOツール: 検索エンジン最適化（SEO）のためのキーワード調査や競合分析、コンテンツ改善提案などを提供。検索順位向上に貢献します。（例：Ahrefs、SEMrush）
SNS管理ツール: 複数のSNSアカウントを一元管理し、投稿予約や分析などを効率化。SNSマーケティングの運用をサポートします。（例：Hootsuite、Buffer）

4. インフルエンサーマーケティング

SNSなどで影響力を持つインフルエンサーと連携し、製品やサービスのプロモーションを行う手法です。インフルエンサーのフォロワーからの信頼度を活用することで、より効果的なマーケティング活動が可能になります。

5. サステナビリティマーケティング

環境問題や社会問題への関心の高まりを受け、企業の社会的責任を果たす取り組みをマーケティングに組み込む動きが加速しています。環境に配慮した製品開発や地域貢献活動など、企業の姿勢を積極的にアピールすることで、消費者の共感を得てブランドイメージ向上につなげることが期待できます。

企業のサステナビリティに関する情報を収集・整理・開示。情報開示の効率化と透明性向上に貢献するシステムとして、サステナビリティ情報開示プラットフォーム（例：GRI Standards、SASB Standards）などが活用されています。

6. ショート動画プラットフォームの活用

TikTokやInstagram Reelsなどのショート動画プラットフォームが、新たなマーケティングチャネルとして注目されています。短い時間で視覚的に訴えるコンテンツは、若年層を中心に高いエンゲージメントを獲得できる可能性を秘めています。

これらのトレンドに加え、AI技術の進化やメタバースの登場など、今後もマーケティングの landscape は大きく変化していくでしょう。企業は常に最新の動向を把握し、柔軟に対応していくことが求められます。

各システムやITサービスは、各マーケティング手法の効果を最大化するために活用できます。自社の課題や目的に合わせて、適切なツールを選定し、効果的なマーケティング戦略を構築しましょう。

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この記事を書いた人

株式会社APPSWINGBY マーケティング

APPSWINGBY（アップスイングバイ）は、アプリケーション開発事業を通して、お客様のビジネスの加速に貢献することを目指すITソリューションを提供する会社です。

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情報・通信、医療、製造、金融（銀行・証券・保険・決済）、メディア、流通・EC・運輸など多数

監修

株式会社APPSWINGBY
CTO 川嶋秀一

動画系スタートアップ、東証プライム R&D部門を経験した後に2019年5月に株式会社APPSWINGBY 取締役兼CTOに就任。
Webシステム開発からアプリ開発、AI、リアーキテクチャ、リファクタリングプロジェクトを担当。C,C++,C#,JavaScript,TypeScript,Go,Python,PHP,Vue.js,React,Angular,Flutter,Ember,Backboneを中心に開発。お気に入りはGo。